Scan & Pay en el Parking: más rápido, sin tickets…
Desde simples pagos con QR hasta Scan & Pay: cómo el estacionamiento está pasando a ser sin tickets, gestionado en la nube y con pago móvil. Ventajas, límites, casos de uso y PULSE.
Clínicas privadas: el papel desconocido del parking en la acogida de los pacientes
La acogida del paciente comienza mucho antes de llegar a recepción: el papel clave del aparcamiento
En un contexto en el que las clínicas privadas buscan mejorar la acogida, optimizar sus operaciones y reforzar la satisfacción de los pacientes, a menudo se descuida un elemento clave: la gestión del aparcamiento.
Entre flujos irregulares, diversidad de perfiles de usuarios, restricciones de seguridad y una presión creciente sobre el rendimiento operativo, el aparcamiento se ha convertido en un eslabón estratégico del recorrido del paciente y en un indicador de la calidad organizativa del centro.
Lejos de ser una zona periférica, el aparcamiento influye en la fluidez, la seguridad, la puntualidad de las consultas e incluso en la imagen de modernidad de una clínica. Modernizarlo ya no es una «comodidad», sino una evolución estructural indispensable en el parking hospitalario.
Parking de clínicas: un espacio que concentra todos los retos operativos
El aparcamiento de las clínicas debe hacer frente simultáneamente a limitaciones que no tienen ni losparkings comerciales ni los públicos:
- Flujos muy heterogéneos e imprevisibles
Pacientes estresados, visitantes con prisa, personal en turno, proveedores, ambulancias, urgencias… Un nivel de complejidad incomparable.
- Una fuerte dimensión emocional.
Llegar tarde a una consulta, buscar aparcamiento, tener dificultades para pagar:
son factores irritantes que deterioran instantáneamente la experiencia del paciente.
- Proximidad a zonas residenciales.
Con retos de control, seguridad nocturna y prevención de usos indebidos.
- Estrictas obligaciones hospitalarias
Trazabilidad, accesibilidad para personas con movilidad reducida, continuidad del servicio 24/7: el aparcamiento debe cumplir las mismas normas que los servicios de atención sanitaria.
- Influencia directa en la puntualidad y el estrés
Aparcamiento saturado → retraso → consulta aplazada → tensión acumulada para el equipo médico.
En resumen: en el día a día, este espacio absorbe volúmenes, limitaciones y emociones que pocas otras zonas del establecimiento soportan. Sin embargo, con demasiada frecuencia se sigue considerando un servicio secundario, cuando en realidad condiciona una parte esencial del recorrido del paciente.
Por qué el aparcamiento se ha convertido en un eslabón crítico del recorrido del paciente
En una clínica privada, el aparcamiento no es un servicio «secundario»: es un punto neurálgico que influye directamente en la acogida, los flujos y la calidad percibida.
Las clínicas deben modernizarlo para responder a tres realidades muy concretas:
- Flujos complejos imposibles de gestionar manualmente
Pacientes, visitantes, personal, ambulancias, horarios irregulares: sin digitalización, la organización se vuelve inestable y es fuente de retrasos.
- Requisitos de seguridad mucho más estrictos
Proximidad a viviendas, riesgo de intrusión, uso indebido por la noche: es indispensable un control de acceso inteligente.
- La necesidad de integrar los recorridos de los pacientes (IEP)
Ciertas categorías de cuidados requieren tarifas específicas. Sin la integración de los IEP, los errores son frecuentes y la carga administrativa se dispara.
En resumen: considerar el aparcamiento como un proceso clave, y no como una zona neutral, refuerza la coherencia y el rendimiento global del establecimiento.
Una función clave para los hospitales: la integración del IEP
Para los centros sanitarios, Orbility también ofrece una función específica: la integración del IEP (Identificador de episodio del paciente).
Esta interfaz permite al sistema de aparcamiento reconocer automáticamente al paciente gracias al código de barras que figura en su ficha y aplicar inmediatamente las tarifas específicas asociadas a su tratamiento (por ejemplo, quimioterapia, consultas largas, cuidados especializados, etc.).
El proceso es sencillo:
- El paciente coge su ticket a la entrada.
- Escanea su ticket y su IEP en la máquina de pago.
- El sistema aplica automáticamente el descuento, la gratuidad o la tarifa específica.
- El paciente sale sin intervención del personal.
Implantada en varios hospitales universitarios (Toulouse Purpan, Lille, Brest, etc.), esta solución reduce la carga administrativa, elimina los errores manuales y mejora notablemente la experiencia del paciente.
El seminario web Orbility x Vivalto: un análisis completo del tema.
Este seminario web se basa en la experiencia sobre el terreno de varios ponentes para ofrecer una visión completa de los retos relacionados con el aparcamiento en los centros sanitarios.
En 45 minutos, vamos directamente al grano:
- El papel de Orbility en el sector, con algunas cifras clave y la evolución de las necesidades de las clínicas y los hospitales.
- El contexto operativo real: seguridad, proximidad a las viviendas, gestión de los flujos de pacientes/visitantes/personal y limitaciones económicas.
- Los aspectos financieros del aparcamiento, incluyendo los ingresos medios por plaza y las palancas del retorno de la inversión.
- Las necesidades específicas del sector, en particular la integración con el IEP y la tarificación flexible.
- El estudio de caso de Vivalto Santé, con sus objetivos, la implementación y los resultados obtenidos.
Una sesión diseñada para ofrecer una interpretación clara y pragmática de los retos del aparcamiento hospitalario, con enseñanzas directamente aplicables para los equipos técnicos, de calidad, de dirección o de recepción.
Puede encontrar la grabación completa aquí:
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Parking en la Nube para Pequeños Sitios
SPARK es el sistema de gestión de aparcamientos por suscripción de Orbility, diseñado para pequeñas instalaciones como hoteles, oficinas, residencias y comercios. Con reconocimiento de matrículas, pagos sin efectivo y una plataforma web, SPARK ofrece una forma sencilla, asequible y preparada para el futuro de gestionar las operaciones de aparcamiento.
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